FAQ(ご利用について)
製品について(ご購入前にご確認ください)
当店の商品はすべて海外で生産され、職人の手仕事により制作されています。天然素材の特性やデザイン性を大切にしているため、生地の織りムラやネップ、わずかなキズのように見える箇所、多少のゆるみが見られる場合がございます。
また、糸の不始末や軽微なほつれ、縫製のわずかなズレ、裁断時の印が残っている場合がございますが、これらはハンドクラフトならではの風合いとしてご理解ください。
当ブランドは、大量生産では生まれない手仕事の温かみと個体差を大切にしています。一点ごとに異なる表情も含めてお楽しみください。日本製品とは異なる基準や特性をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。
サイズについて
サイズは平置き採寸となります。手仕事による製品のため、わずかな個体差が生じる場合がございます。お手持ちのお洋服と比較のうえご確認ください。
送料について
全国一律 1,000円
北海道・沖縄 1,500円
30,000円以上で送料無料
※一部大型商品は別送料となる場合がございます。
発送について
ご入金確認後、通常 2〜7営業日(土日祝除く)以内 に発送いたします。
※予約商品は対象外となります。各商品ページ記載の納期をご確認ください。
配送状況・地域により到着まで日数が前後する場合がございます。
返品交換について
返品・交換はお受けしておりません。
梱包について
環境配慮のため、過剰包装は行っておりません。シンプルな梱包でお届けいたします。
リネン・コットン製品のシワについて
天然素材の特性上、折りたたんで発送するため到着時に折りジワが見られる場合がございます。不具合ではございません。スチームアイロン、霧吹きで湿らせ自然乾燥、蒸気のある空間で整えてください。アイロンは中温以下でご使用ください。
洗濯方法について
リネン・コットン製品は洗濯機使用可(弱水流30度以下)。洗濯ネットを使用し、おしゃれ着洗いをおすすめします。乾燥機は使用しないでください。アイロンは中温(あて布推奨)。
草木染め製品は単独洗いをお願いします。手洗い推奨。洗濯機の場合はネット使用・弱水流。陰干ししてください。直射日光は避けてください。
蛍光増白剤・漂白剤入り洗剤は使用しないでください。ナチュラルな中性洗剤をおすすめします。洗うほどに風合いが深まります。
メールについて
携帯キャリアメールをご利用の場合、購入確認メールが届かない場合がございます。@thebase.inからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。ご注文確認はBASEからの自動送信メールをご確認ください。
再入荷について
新作・再入荷のお知らせは公式Instagramにてご案内しております。個別通知は行っておりません。
領収書・納品書について
領収書・納品書の発行および同封は行っておりません。ご注文内容はBASEからの購入確認メールをご利用ください。
